Informativa sui rimborsi

 

FSD - Intelligenza Metabolica eroga servizi di consulenza nutrizionale, percorsi di educazione alimentare e programmi digitali personalizzati. Poiché non vendiamo beni fisici o materiali spedibili, la presente politica disciplina le condizioni di annullamento, rimborso e upgrade dei servizi professionali.

1. Natura dei Servizi e Consegna Digitale

Tutti i servizi offerti sul nostro sito (inclusi FSD Check & Start, FSD Visita di Controllo, FSD Metodo & Reset Metabolico, FSD Mamma, FSD Reset Menopausa e FSD Nutrizione Clinica) consistono in prestazioni professionali di consulenza o in programmi digitali. Non è prevista la spedizione di alcun articolo fisico. I materiali digitali o le indicazioni nutrizionali vengono forniti tramite canali telematici (email, area riservata o durante la consulenza dedicata).

2. Diritto di Annullamento e Disdetta Appuntamenti

 Annullamento prima dell'erogazione: Il cliente ha il diritto di richiedere l'annullamento di una consulenza acquistata e un rimborso integrale purché la richiesta venga effettuata con almeno 48 ore di preavviso rispetto alla data e all'orario fissato per l'appuntamento.

 Mancata presentazione (No-show) o disdetta tardiva: Qualora la disdetta avvenga a meno di 48 ore dall'appuntamento o in caso di mancata presentazione all'incontro concordato, la consulenza si intende comunque erogata e non sarà previsto alcun rimborso.

3. Politica di Upgrade e "Fee-Rebate" (Check & Start)

Nel caso in cui il cliente acquisti il servizio "FSD Check & Start" e decida successivamente di effettuare l'upgrade a un programma di lungo termine (come "FSD Metodo & Reset Metabolico" o "FSD Reset Menopausa") entro il termine concordato (7 giorni lavorativi, esclusi sabato e domenica), l'importo speso per la consulenza iniziale verrà interamente scalato o accreditato come sconto sul costo del pacchetto completo.

4. Rimborso dei Programmi a Lungo Termine

 I programmi di 3 mesi (FSD Metodo & Reset Metabolico, FSD Reset Menopausa, FSD Nutrizione Clinica, ecc.) prevedono la stesura di piani nutrizionali personalizzati e un'attività di affiancamento professionale.

 Una volta che il percorso è stato avviato e il primo piano personalizzato è stato consegnato ed elaborato, non è possibile richiedere il rimborso parziale o totale del pacchetto, trattandosi di un servizio professionale intellettuale e personalizzato già eseguito.

5. Diritto di Recesso per i Consumatori dell'Unione Europea

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto di un servizio online entro 14 giorni (Periodo di riflessione), a condizione che la prestazione non sia stata ancora interamente eseguita. Tuttavia, ai sensi delle normative vigenti, accettando l'erogazione immediata del servizio (o prenotando una consulenza che si terrà prima dello scadere dei 14 giorni), acconsenti espressamente a perdere il diritto di recesso una volta che il servizio è stato completamente eseguito.

6. Come Richiedere Assistenza o Annullamenti

Per qualsiasi chiarimento, per richiedere lo spostamento di un appuntamento, per gestire un upgrade o per inoltrare una richiesta di rimborso conforme ai termini sopra indicati, puoi contattarci direttamente via email all'indirizzo:

 Email: federica.sortino.dietista@gmail.com

 Telefono / WhatsApp: +39 34 5541 5782